会員規約

一般規定

1レッスンの時間

1レッスンは30分です。接続などの準備時間を含みますので、実際のレッスン時間は25分程度になります。

受講時間帯

レッスンが受講できる時間帯は、日本時間の10時〜23時です。

休講日

基本的に休校日はありませんが、講師都合によりレッスン可能な空き時間がない場合があります。なるべく多くの時間帯で皆様にレッスンを提供できるように努めておりますが、どうしても時間帯が合わない場合等はご相談ください。

また、サーバー等のメンテナンス時には予約やキャンセル等の操作ができなくなります。これらのケースでは可能な限り早めにアナウンスさせていただきます。1ヶ月のうち最低22日間は通常営業を保証しております。

受講生の年齢制限

特に年齢制限はありません。小さいお子様に関して、ご家族の方が受講のサポートをしていただくのは問題ございません。

 

レッスン規定

レッスンの予約・キャンセル可能な時間

レッスン予約、キャンセルは当日の4時間前まで受け付けています。4時間前を過ぎると、レッスンが確定します。4時間以上前にキャンセルした場合、当日の他の空いている時間でレッスンの予約を取り直すことは可能です。

レッスン回数は翌日以降に持ち越すことはできません。

また、レッスンを受講できるのはお申し込みの際にご登録いただいた受講者のみです。新たにレッスンを受ける人がいる場合は、受講者変更または追加のお手続きになりますのでご連絡ください。

代理講師によるレッスン

講師に何らかの問題が発生し、弊社側でレッスンの提供が困難と判断した場合、ご予約いただいた講師とは違う代理の講師でレッスンを行う場合があります。

フィリピンは日本と異なり、電力供給環境やインターネット接続環境に突然問題が発生する可能性があります。

また、開発途上国のため道路工事などによる移動制限や渋滞、また悪天候による洪水や通行止めなどで講師がレッスン提供可能な施設への移動ができないことがあります。

講師の体調不良や講師の家族の不幸やトラブルなどにより、レッスンが提供できないこともあります。

これらのケースが発生し、弊社側でレッスンの提供が困難と判断した場合、代理講師を手配させていただきます。代理講師の手配は4時間前までに行いご連絡します。4時間前までに代理講師の手配ができなかった場合には、講師都合のレッスンキャンセルになります。
この場合は翌日以降に、キャンセル分を追加で受講していただくことは可能です。

レッスン内容の変更について

レッスン開始後に、レッスン内容は随時変更することができます。LINE公式に変更したいレッスン内容をご連絡ください。レッスン内容を日本人スタッフに相談したい場合は、LINE公式からご相談下さい。

教材の変更について

当社が提供する無料教材、または当社が推奨する市販の教材については、自由に変更していただくことができます。ご自身で教材を持ち込んでレッスンしたい場合、PDFファイルを準備して講師に相談してください。日本人講師に相談したい場合は、LINE公式からご相談下さい。

 

受講環境

パソコン・スマホ・タブレット等、zoomを使用できるデバイスであればレッスンの受講は可能です。ただし、レッスンにおいてはテキストやホワイトボードを画面で共有しますので、なるべく大きい画面で受講されることを推奨します。

Zoom設定関連

レッスンでは、受講生の方は基本的にZoomのカメラをオンにして受講してください。ただし、どうしてもカメラをオンにしたくない場合、レッスンの質が多少下がることをご理解の上で、カメラオフで受講されてもかまいません。講師側はカメラの使用は必須です。受講生・講師共にマイクの使用は必須です。

スクリーンショット撮影・動画レコーディング

レッスン中の画面の撮影・録画は自由です。お手持ちのデバイスを操作して、スクリーンショットの撮影、動画の撮影をしてください。講師側ではレッスン記録のためにレッスンを録画しています。録画データを共有してほしい場合には、LINE公式からご連絡下さい

 

受講者変更・追加・退会規定

受講者変更・追加について

受講者の変更や追加をしたい場合には、LINE公式から「受講者変更（追加）希望」と明記してご連絡ください。変更・追加は基本的に、特に日付の指定がなければ申請を行った日を含む当月から変更となり、追加の場合は月の途中でも当月分の料金が発生しますのでご注意ください。

翌月以降での変更・追加について事前にご連絡いただくことは問題ございません。

退会について

退会を希望する場合には、退会希望の旨をLINE公式からご連絡下さい。退会の申請を行った当月は、たとえ日付が1日であったとしても退会はできず、翌月に退会となりますのでご注意ください。

また、イングリッシュ24のコースは最低契約期間は1ヶ月です。日割りでの精算等はございません。

入会後はいつでも退会の申請を行うことができます。