会員規約

一般規定

1レッスンの時間

1レッスンは30分です。接続などの準備時間を含みますので、実際のレッスン時間は25分程度になります。

受講時間帯

レッスンが受講できる時間帯は、日本時間の10時〜23時です。

休講日

基本的に休講日はありません。ただし、フィリピンの祝日などにおいては、対応可能な講師が少なくスケジュール確保が困難なケースがあります。また、サーバー等のメンテナンス時には予約やキャンセル等ができなくなります。これらのケースでは可能な限り早めにアナウンスさせていただきます。1ヶ月のうち最低22日間は通常営業を保証しております。

受講生の年齢制限

特に年齢制限はありません。ただし、12歳以下のお子様に関してはプレミアム会員プランのみ受付をしております。小さいお子様に関してはご家族の方が受講のサポートをしていただくのは問題ございません。

 

レッスン規定

レッスンの予約・キャンセル可能な時間

レッスン予約、キャンセルは当日の4時間前まで受け付けています。4時間前を過ぎると、レッスンが確定しレッスン回数が消費されます。4時間以上前にキャンセルした場合、当日の他の空いている時間でレッスンの予約を取り直すことは可能です。

レッスン回数は翌日以降に持ち越すことはできません。また、レッスンを受講できるのは会員登録・お申し込みを行った本人のみです。プレミアム会員の方は、レッスン回数の半分の持ち越し、複数人でのシェアを行うことが可能です。

代理講師によるレッスン

講師に何らかの問題が発生し、弊社側でレッスンの提供が困難と判断した場合、ご予約いただいた講師とは違う代理の講師でレッスンを行う場合があります。

代理講師でのレッスンになるケース

  • 停電やインターネット接続の不具合
  • 交通渋滞やスコールにより講師が移動できない
  • 講師の病気や体調不良
  • 講師の家族にトラブルが起きた場合

フィリピンは日本と異なり、電力供給環境やインターネット接続環境に突然問題が発生する可能性があります。

また、開発途上国のため道路工事などによる移動制限や渋滞、また悪天候による洪水や通行止めなどで講師がレッスン提供可能な施設への移動ができないことがあります。

講師の体調不良や講師の家族の不幸やトラブルなどにより、レッスンが提供できないこともあります。

これらのケースが発生し、弊社側でレッスンの提供が困難と判断した場合、代理講師を手配させていただきます。代理講師の手配は4時間前までに行いご連絡します。4時間前までに代理講師の手配ができなかった場合には、講師都合のレッスンキャンセルになります。

講師都合でのレッスンキャンセル

過度に通信状態が悪くレッスンができなかった場合、または代理の講師を手配するケースにおいて、他の講師も都合が合わず、レッスンがキャンセルになってしまった場合は、レッスンチケットをお渡しします。レッスンチケットは、通常のお申し込みいただいているプランのレッスン予約とは別に、日本人講師のほうでレッスン受付を行います。

レッスンチケットをお渡しするケース

  • レッスン中に10分以上、まったくインターネット接続できなかった場合
  • 代理講師が手配できずレッスンがキャンセルになった場合

コースの変更について

レッスン開始後に、レッスン内容は随時変更することができます。メールまたはLINEにて変更したいレッスン内容をお伝えください。内容を日本人講師に相談したい場合は、各会員プランの条件に従ってご相談下さい。

教材の変更について

当社が提供する無料教材、または当社が推奨する市販の教材については、自由に変更していただくことができます。ご自身で教材を持ち込んでレッスンしたい場合、PDFファイルを準備して講師に相談してください。日本人講師に相談したい場合は、各会員プランの条件に従ってご相談下さい。

 

受講環境

パソコン・スマホ・タブレット等、zoomを使用できるデバイスであればレッスンの受講は可能です。ただし、レッスンにおいてはテキストやホワイトボードを画面で共有しますので、なるべく大きい画面で受講されることを推奨します。

推奨環境

  • OS:Windows 7 , 8 , 10、MacOS X 10.9以降
  • 解像度:1024 × 768 ~
  • メモリ:4GB以上 ( 32bit , 64bit )
  • CPU:DualCore2.2GHz以上
  • 回線速度:5Mbps以上

Zoom設定関連

レッスンでは、受講生の方は基本的にzoomのカメラをオンにして受講してください。ただし、どうしてもカメラをオンにしたくない場合、レッスンの質が多少下がることをご理解の上で、カメラオフで受講されてもかまいません。講師はカメラの使用は必須です。受講生・講師共にマイクの使用は必須です。

スクリーンショット撮影・動画レコーディング

レッスン中の画面の撮影・録画は自由です。お手持ちのデバイスを操作して、スクリーンショットの撮影、動画の撮影をしてください。プレミアム会員の場合、講師側でノート写真とレッスン動画を撮影しお届けします。

 

会員プラン規定

会員プラン変更について

会員プランを変更したい場合には、お申し込みフォームから新しい希望のプランを選び、その他のお問い合わせの蘭に「会員プラン変更」と明記してお送り下さい。プラン変更の申請を行った当月は、たとえ日付が1日であったとしても変更はできず、翌月から変更が反映されます。

退会について

退会を希望する場合には、退会希望の旨をメールにてご連絡下さい。退会の申請を行った当月は、たとえ日付が1日であったとしても退会はできず、翌月に退会となります。

また、イングリッシュ24の全ての会員プランは最低契約期間は1ヶ月です。入会後はいつでも退会の申請を行うことができます。

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